Upute za korištenje

Kako napuniti vaš električni automobil

🚗

Kako započeti punjenje?

Postoje dva načina za pokretanje punjenja na našim punjačima. Odaberite onaj koji vam više odgovara:

Scan QR Code

Skenirajte QR kod na punjaču mobilnim telefonom. Direktno vas vodi na plaćanje bez dodatnih koraka.

Najbrže
🗺️
Click2Charge

Otvorite evcharge.hr, pronađite punjač na karti i kliknite "Pokreni punjenje" za odabrani konektor.

Fleksibilno

Opcija A: Scan QR Code

Preporučeno

Svaki punjač ima QR kod na svakom konektoru. Jednostavno ga skenirajte kamerom telefona.

  • 1
    Povežite kabel
    Spojite kabel punjača na vaše vozilo prije skeniranja QR koda.
  • 2
    Skenirajte QR kod
    Usmjerite kameru telefona na QR kod na konektoru koji koristite. Link se automatski otvara.
  • 3
    Platite karticom
    Unesite podatke kartice. Predautorizacija se vrši odmah, a naplaćuje se samo stvarni trošak.
  • 4
    Punjenje počinje automatski
    Nakon uspješne autorizacije, punjač automatski pokreće sesiju punjenja.
💡 Savjet
QR kod je isti za cijeli punjač. Nakon skeniranja, sustav vas pita koji konektor koristite (lijevi/desni) – odaberite onaj na koji ste spojili kabel.
🗺️

Opcija B: Click2Charge (Web)

Ako nemate pristup QR kodu ili želite unaprijed provjeriti dostupnost punjača, koristite web aplikaciju.

  • 1
    Otvorite evcharge.hr
    Na mobilnom telefonu ili računalu otvorite web stranicu evcharge.hr.
  • 2
    Pronađite punjač na karti
    Karta automatski pokazuje vašu lokaciju. Zeleni markeri označavaju dostupne punjače.
  • 3
    Odaberite konektor
    Kliknite na punjač, zatim odaberite slobodan konektor (lijevi/desni) i pritisnite "Pokreni punjenje".
  • 4
    Povežite kabel i platite
    Spojite kabel na vozilo, unesite podatke kartice i punjenje započinje automatski.
💡 Savjet
Možete koristiti funkciju navigacije (Google Maps, Waze, Apple Maps) za dolazak do punjača direktno iz aplikacije.
💳

Plaćanje

Plaćanje se vrši sigurno putem interneta. Prihvaćamo sve kartice i digitalne novčanike.

Digitalni novčanici
Pay
Revolut
Link
Kreditne i debitne kartice
Visa
Mastercard
Maestro
AMEX Amex
Diners
💡 Cijene punjenja
Cijene punjenja ovise o lokaciji i punjaču. Sve cijene (energija, naknada za sesiju, idle fee) su jasno prikazane prije pokretanja punjenja.
⚠️ Važno
Predautorizacija (procijenjeni iznos) se rezervira na kartici pri pokretanju punjenja. Naplaćuje se samo stvarni trošak, a razlika se automatski vraća na karticu u roku 24-48 sati.
💡 Naknada za zadržavanje
Naknada za zadržavanje se naplaćuje samo ako vozilo ostane spojeno nakon završetka punjenja. Besplatno zadržavanje od 21:00 do 08:00 (minimalno punjenje 10 kWh za besplatno zadržavanje).
❓

Često postavljana pitanja

Što ako punjač ne započne punjenje?
Provjerite je li kabel ispravno spojen na vozilo i punjač. Provjerite da nemate uključen limit punjenja u vozilu (često je postavljen na 80% napunjenosti). Preporučamo prvo spojiti vozilo na punjač, a zatim pokrenuti punjenje. Obratite pažnju da između priključivanja vozila i završetka plaćanja ne smije proteći više od 5 minuta (sigurnosni limit). Ako punjenje ne započne, sredstva će biti vraćena. Pokušajte ponoviti proceduru – možda nešto nije prošlo kako treba. Ukoliko i dalje niste u mogućnosti pokrenuti punjenje, moguće je da je nešto neispravno sa samom punionicom. Ako na istom mjestu postoji dodatna punionica ili drugi konektor, svakako probajte na drugom. Cijenili bismo da nam javite eventualni problem na kontakte navedene ispod – mailom ili telefonski. Preporučamo mail ukoliko situacija ne zahtijeva hitnost.
Mogu li dobiti R1 račun za firmu?
Da! Pri pokretanju punjenja označite opciju "Želim R1 račun". Nakon završetka sesije primit ćete email s linkom za unos podataka tvrtke (OIB, naziv, adresa).
Kako mogu zaustaviti punjenje prije nego baterija bude puna?
Punjenje možete zaustaviti na nekoliko načina: (1) Preko našeg sustava – otvorite link iz e-maila s potvrdom i pritisnite "Zaustavi punjenje", (2) Direktno iz vozila – jednostavno otključajte vozilo i izvucite kabel, punionica će automatski prekinuti punjenje. Naplatit će se samo energija potrošena do tog trenutka.
Koji tipovi konektora su dostupni?
Ovisno o snazi punionice koriste se različiti konektori: AC punionice (do 22 kW) koriste Type 2 konektor, dok DC brze punionice koriste CCS konektor. Oba tipa podržavaju većinu električnih vozila na europskom tržištu. Napomena o brzini punjenja: iako naše AC punionice podržavaju do 22 kW, većina vozila ima ugrađeni limit punjenja na 11 kW za AC punjenje. Ako primijetite sporije punjenje od očekivanog, to najvjerojatnije nije problem punionice već karakteristika vašeg vozila.
Trebam li instalirati aplikaciju?
Ne! Naš sustav radi potpuno kroz web preglednik – bez potrebe za instalacijom aplikacije. Jednostavno skenirate QR kod ili posjetite evcharge.hr.
Trebate dodatnu pomoć?
📧 [email protected] · 📞 +385 52 355 050
← Natrag na punjenje
Tehnoline Telekom
Bože Gumpca 49, 52100 Pula · OIB: 62579761244
📷 Skeniraj QR kod